Замяна и връщане на продукт

Съгласно чл.50 от ЗЗП, потребителят има право да се откаже от договора от разстояние без да посочва причина, без да дължи обезщетение или неустойка, с изключение на разходите за връщане на стоката.

 

Срокът за упражняване на правото на отказ е 14 дни, считано от датата, на която е приета стоката.

 

Замяна на стока

 

Ако предпочитате друг наш продукт, в 14 дневен срок можем да я заменим с друг, стига да са изпълнени следните условия за замяна:

 

1. Стоката да е с ненарушен цялостен вид, да има запазени всички оригинални етикети и външни елементи, добавки, аксесоари.
2. Да ни изпратите имейл с данните за замяна на стока, а именно:

  • Номер и дата на поръчка, с която сте закупили продукта, който желаете да замените
  • Вашите имена
  • Телефон за контакт
  • Наименование или артикулен номер на продукта, който искате да върнете
  • Наименование или артикулен номер на продукта, с който искате да го замените
  • Адрес, до който искате да доставим новия продукт

4. Транспортните разходи както за първоначалното изпращане, така и за връщането на стоката и за доставката на новата стока остават за сметка на Купувача и те няма да бъдат възстановени или приспаднати, дори да са били част от промоционална кампания.
5. Купувачът е длъжен в 14 дневния срок да изпрати продуктите обратно на Продавача на посочен от него адрес на територията на страната или на адресът, от който е бил изпратен продуктът. Според актуалните наличности към датата на получаването на върнатия продукт Купувачът има право да избере друг наличен продукт на стойност:

 

* По-малка от първоначално заплатената за първия продукт/и: в този случай разликата между стойността ще бъде възстановена по правилата на Връщане на стока в 14 дневен срок след спазване на всички посочени по-долу точки по тази точка по банкова сметка, посочена в писмен вид от Купувача след приспадане на транспортните разходи и след като всички други условия са изпълнени.

* Равна на първоначално заплатената за първия продукт/и: в този случай възстановяване на сума не е необходима.

* По-голяма от първоначално заплатената за първия продукт/и: Купувачът може да доплати само разликата до по-високата стойност на новоизбраните си продукт/и.

 

Ако имате нужда от помощ или имате и други въпроси, можете да се свържете с нас на телефон 0876 160 420 или да ни изпратите запитване на petkovland@gmail.com

 

 

 

Връщане на стока

 

За упражняване право на отказ Купувачът е необходимо да изпрати желанието си на имейл petkovland@gmail.com, посочвайки следните данни и следвайки условията за връщане на стока:

 

Данни за връщане на продукт/и:

 

1. Номер и дата на поръчка
2. Вашите имена
3. Телефон за връзка
4. IBAN
5. Титуляр на сметката
6. Наименование на продукт, който иска да върне

 

 

Условия за връщане на стока:
1. Стоката да е с ненарушен цялостен вид, да има запазени всички оригинални етикети и външни елементи, добавки и аксесоари.
2. Да са изпратени данните за връщане на стока, посочени по-горе.
3. Транспортните разходи както за изпращането, така и за връщането на стоката остават за сметка на Купувача и те няма да бъдат възстановени, дори да са били част от промоционална кампания.
4. Купувачът е длъжен в 14 дневния срок да изпрати продуктите обратно на Продавача на посочен от него адрес на територията на страната или на адресът, от който е бил изпратен продуктът.

 

След получаването на продукта и при спазени всички посочени по-горе точки следва Възстановяване на заплатената сума.

 

Възстановяването на заплатената сума за продукт или продукти ще се извърши в 14-дневен срок по банков път, считано от датата на прекратяване на договора за дистанционна продажба от страна на Купувача. Ще се свържем в рамките на 2 работни дни с вас, за да потвърдим получаването на имейла. Ако в рамките на 2 работни дни не получите обаждане от нас на посочения от вас телефон или имейл, свържете се с нас на 0876 160 420.